动察 Beating AI 快讯，阿里旗下千问即将推出个人智能体「千问 Go！」，能够操作真实 App，替用户处理需要反复查询、沟通的复杂事务。从内测案例来看，它已经能帮用户争取航班延误赔偿、申请淘宝价保退款。

一名用户只记得此前往返兰州和杭州的航班发生过延误，却不记得具体是哪一趟。千问 Go！逐一检查了 4 家航司的 4 笔订单，最终锁定东航 MU2445。拨打客服电话遇阻后，它改用在线客服交涉。起初客服只愿赔偿 70 元代金券，用户表示不接受后，千问继续交涉，最终争取到 70 元现金，并汇入用户支付宝账户。

另一个案例中，千问 Go！自动检查淘宝订单，发现一款炒锅符合价保条件，成功申请退回 52 元差价。首批场景还包括汽车保养询价预约、运动场地预订，以及综合补贴、旧机回收和送装费用计算家电实际到手价。

千问此前已经接入淘宝、飞猪、高德等阿里生态服务，能够帮用户购物、点外卖和订机票。这次升级进一步延伸到售后、理赔等没有固定流程的任务，Agent 需要根据执行结果不断调整操作路径。