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过半消费者网购多于线下消费 对付费网络游戏“最不满意”

作者:1818酷小编  发布时间:2018-03-15 浏览量:1283

  新京报快讯(记者戴轩)消费者更爱线上“剁手”还是线下消费?今天,中消协公布两个月来对万名消费者的调查结果,显示一半以上消费者更为青睐网购。不过,对于付费网络游戏、餐饮外卖、在线旅游服务等,消费者感到不满意。

  为了解消费者对消费环境问题的意见和态度,今年一月中旬到三月上旬,中国消费者协会开展了“品质消费与消费者认知”问卷调查活动。调查采取在线分层抽样调查方式,覆盖31个省市自治区,共获得有效样本10000个,废卷率6.6%。

  调查显示,52.9%的受访者在日常生活中网络消费多于实体店消费,这一比例与2017年同期相比略有上升;另有35.9%的受访者网络消费和实体店消费基本持平。

  在网络消费多于实体店消费的样本中,性别差异并不明显,但年龄上存在显著差异,其中20-35岁的选择人数最多,56-65岁的选择人数最少。城乡差异也较为显著,城市消费者网购行为比例明显高于农村消费者。

  此外,受访者在日常消费中通过第三方支付(如微信支付、支付宝、快钱等)消费的频率远高于其他的支付方式。手机银行在线支付、平台信用消费和刷卡支付逐步成为大众化的支付方式,综合使用率均超3成;网上银行在线支付使用率相对较低。

  进一步分析发现,在平台信用消费、信用卡刷卡支付上,男性消费者使用频率显著大于女性;而在现金支付上,女性使用频率则显著大于男性。从年龄层次来看,小于46岁的各年龄段的消费者与大于46岁的消费者相比,使用“第三方支付”频率更高。城市消费者使用“第三方支付”的频率明显高于农村消费者。

  调查还发现,在消费者最不满意的消费类型中,选择付费网络游戏、餐饮外卖、服饰鞋包、快递物流和在线旅游服务等商品和服务类别的比例相对较高,其中,受访者对于付费网络游戏的不满意率达到20.9%,而后四项的不满意率相差不大,分别为16.3%、16.2%、16.1%和15.3%。不满意的原因中,价格不合理、实用性不强、安全性差、售后服务差等被不少消费者提出。


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